Gäller alla boenden, utom Gröna Byn, Björnbyn och Storfjällsbyn.

📧 Mail från Bengt-Martins

Cirka en vecka före ankomst får du information om hur incheckningen går till.

På ankomstdagen skickar vi ett mejl med instruktioner om:

• hur nyckelboxen fungerar

• var den är placerad

• hur den ser ut

📱 SMS när du kan checka in

När ditt boende är klart får du ett SMS med koden till nyckelboxen. I SMS:et finns även boendets namn och en adresslänk som visar var boxen finns.

🔑 Jag har inte fått ett SMS.

Har du inte fått ett SMS beror troligen på att mobilnumret inte ligger rätt inlagt i bokningen. Kontakta oss så rättar vi till det och skickar SMS:et. Det kan även bero på att ditt boende inte har en nyckelbox. Vänligen läs ankomstmailet igen, om vad som gäller för ditt boende.

⌚Hur länge gäller koden i SMS:et?

Koden gäller från det att du mottar SMS:et fram till din avtalade utcheckningstid.
Observera att koden måste aktiveras inom 24 timmar genom att du öppnar nyckelboxen.

🚨 Sen ankomst

Om du planerar att ankomma sent, ber vi dig att meddela personalen din ungefärliga ankomsttid i förväg.
Om du anländer mer än 24 timmar efter att SMS:et skickats, behöver du kontakta oss för att få en ny kod.

📟 Hur fungerar den digitala nyckelboxen?

• Nyckelboxen sitter oftast intill dörren. Den är i storlek av en smartphone och rymmer 1 nyckel.
• Koden använder du varje dag under vistelsen. Förslagsvis förvaras nyckeln i boxen när du är ute på tur!
• Observera att du kan inte åka till boendet innan incheckningstid. Koden är giltig från och med när du fått ditt sms.
• För att öppna nyckelboxen: Tryck in din unika kod följt av hänglåssymbol.
  Du hör en signal och kan öppna locket/fronten på boxen mot dig, med hjälp av flikarna på sidan vid toppen av låset.
  Ta ut nyckeln och lås upp dörren.

🚗 Utcheckning

Vid utcheckning ska nyckeln läggas tillbaka i nyckelboxen. Städpersonalen kontrollerar att nyckeln finns på plats.
Vänligen rör inte reservnyckeln som är märkt ”rör ej”.

👁️ Borttappad nyckel

Nyckeln är liten men viktig – och tyvärr ganska dyr att ersätta.
Om den tappas bort debiteras 1 200 kr.