Gäller boenden i Grå byn.

🛒 Nyckelboxen sitter på väggen utanför entrén till Hemköp i Tandådalen.

📧 Mail från Bengt-Martins

Cirka en vecka före ankomst får du information om hur incheckningen går till.

På ankomstdagen skickar vi ytterligare ett mejl med instruktioner om hur nyckelboxen fungerar, var den är placerad och bild på hur den ser ut.

📱 SMS när du kan checka in

När ditt boende är klart får du ett SMS med koden till nyckelboxen. I SMS:et finns även boendets namn och en adresslänk som visar var boxen finns.

🔑 Jag har inte fått ett SMS.

Har du inte fått ett SMS beror troligen på att mobilnumret inte ligger rätt inlagt i bokningen. Kontakta oss så rättar vi till det och skickar SMS:et. Det kan även bero på att ditt boende inte har en nyckelbox. Vänligen läs ankomstmailet igen, om vad som gäller för ditt boende.

⌚Hur länge gäller koden i SMS:et?

Koden gäller från det att du mottar SMS:et fram till din avtalade utcheckningstid.
Observera att koden måste aktiveras inom 24 timmar genom att du öppnar nyckelboxen.

🚨 Sen ankomst

Om du planerar att ankomma sent, ber vi dig att meddela personalen din ungefärliga ankomsttid i förväg.
Om du anländer mer än 24 timmar efter att SMS:et skickats, behöver du kontakta oss för att få en ny kod.

📟 Hur fungerar den digitala nyckelboxen?

• Nyckelboxen sitter oftast intill dörren. Den är i storlek av en smartphone och rymmer 1 nyckel.
• Koden använder du varje dag under vistelsen. Förslagsvis förvaras nyckeln i boxen när du är ute på tur!
• Observera att du kan inte åka till boendet innan incheckningstid. Koden är giltig från och med när du fått ditt sms.
• För att öppna nyckelboxen: Tryck in din unika kod följt av hänglåssymbol. 
  Du hör en signal och kan öppna locket/fronten på boxen mot dig, med hjälp av flikarna på sidan vid toppen av låset.
  Ta ut nyckeln och lås upp dörren.

🚗 Utcheckning

Vid utcheckning ska nyckeln läggas tillbaka i nyckelboxen. Städpersonalen kontrollerar att nyckeln finns på plats.
Vänligen rör inte reservnyckeln som är märkt ”rör ej”.

👁️ Borttappad nyckel

Nyckeln är liten men viktig – och tyvärr ganska dyr att ersätta.
Om den tappas bort debiteras 1 200 kr.